hello
Главная / Блог / Кризис 2020: какие изменения коронавирус внес в digital marketing?

Кризис 2020: какие изменения коронавирус внес в digital marketing?

Весна 2020 принесла с собой неожиданные перемены, о которых еще год назад даже задуматься было невозможно. Мировой кризис, изоляция, запрет на прогулки, сокращение рабочих мест — жизнь поменялась кардинально. Но это не повод отчаиваться, а лишь возможность выйти на новые рынки, адаптироваться и расширить привычный сегмент.

Актуальная стратегия действий

Реакция бизнеса должна быть быстрой и незамедлительной — промедление приведет к тому, что нишу займут конкуренты. Поэтому изначально важно провести глубокий анализ текущей ситуации, выявить истинные потребности целевой аудитории и предоставить соответствующие услуги, а также дополнительные выгоды и бонусы. Важно адаптироваться под следующие тенденции:

  • социальная изоляция — возможность воспользоваться удобной онлайн-витриной, задать все интересующие вопросы в телефонном режиме;
  • безопасность — быстрая доставка, которая позволяет получить необходимые товары, минимизировав передвижения по городу;
  • приятные бонусы — комфорт для клиентов на всех этапах оформления заказа, скидки, актуальные подарки (антисептики, маски, перчатки).

Победителем в этой «схватке» выйдет тот, кто сможет донести потенциальным клиентам ключевую мысль: «Я лучше, мои услуги вам нужны, выбирайте меня». В этом помогут нестандартные идеи и разработки, специальные фишки и «плюшки», которые выделят среди конкурентов и оставят их далеко позади.

Реакция на кризис: какие меры предпринимают различные компании?

Не все организации способны перейти в режим онлайн, но многим это успешно удалось. Одним из тех, кто справился с новыми условиями, стал магазин косметики Beauty-Prof. На сайте опубликован:

  • список функционирующих розничных торговых точек;
  • изменившийся график работы;
  • действующие ограничения.

При этом интернет-каталог также доступен, есть курьерская доставка и возможность воспользоваться почтовыми службами. «Школа Красоты» тоже продолжает свою работу, но онлайн-занятия доступны только в индивидуальном порядке.

Бесплатные предложения — новые возможности для поиска клиентов

Многие ресурсы открыли на этот период бесплатный доступ, что дает возможность по достоинству оценить преимущества онлайн-обучения:

  • для школьников доступна «Виртуальная школа Ранок», которая ежедневно проводит занятия в определенное время (напоминание о начале урока становится полезным бонусом);
  • дошкольники смогут получить новые знания на портале «Розумники» — достаточно зарегистрироваться и скачать соответствующее приложение; 
  • компьютерная академия «Шаг» подготовила цикл бесплатных видеоуроков на тему создания сайтов, продвижения в социальных сетях и создания игр.

Для взрослых тоже доступны многочисленные обучающие курсы — и это правильное направление развития. Клиент заинтересуется, попробует бесплатный вариант и захочет остаться навсегда. Плюс это прекрасная возможность получить дополнительные хвалебные отзывы, заработать хорошую репутацию, а дальше рассчитывать на «сарафанное радио», которое сработает лучше любой маркетинговой кампании.

Специальные предложения для проведения досуга

Изоляция лишила людей привычных радостей, а потому они заинтересованы поиском альтернативы. В этот период:

  • порталы видео- и аудиоконтента предложили бесплатные подписки или снизили цены;
  • службы доставки сделали упор на безопасность (курьер в маске и перчатках), а также бесконтактную доставку с помощью приложения;
  • сеть ресторанов «Мафия» сформировала акционные предложения, а также социальную программу, благодаря которой каждый желающий может пожертвовать определенную сумму на организацию бесплатных обедов для врачей.

Все это — упор на безопасность, создание оплота надежности и спокойствия. Потенциальные клиенты получают возможность воспользоваться необходимыми услугами, не нарушая условия карантина, да еще и, как в случае с предложением ресторанов «Мафия», внести свой вклад в победу над опасной инфекцией. 

Стратегия развития во время кризиса 2020

Весь мир перешел в онлайн — игнорируя это, можно легко остаться за бортом. Поэтому стоит воспользоваться следующими инструментами:

  • контекстная реклама;
  • таргетинг в социальных сетях;
  • активная реклама услуг и спецпредложений в Instagram и Facebook.

Важно подчеркнуть, что ваша компания в тренде, она легко меняется в соответствии с новыми условиями и готова продолжать удивлять своих клиентов. Максимальное количество фото- и видеоконтента — сейчас самое время, чтобы заявить о своих достижениях, привлечь внимание, зафиксировать нужный образ.

Действовать нужно быстро, анализируя показатели каждый день. Это поможет понять настроение пользователей и развиваться в нужном направлении, предлагая покупателям именно то, в чем они заинтересованы на текущий момент.

Бизнес offline

Если же ваш бизнес временно поставлен «на паузу» — самое время заняться его усовершенствованием: подготовить качественный контент, придумать новые идеи, которые будут внедрены в ближайшее время, обновить сайт и настроить инструменты взаимодействия с клиентами. Это поможет по завершении карантина вернуться к работе в комфортном режиме, сделав упор непосредственно на повышение уровня сервиса.

Компания eMiS продолжает работу в штатном режиме

Несмотря на известные невзгоды мирового масштаба, специалисты компании eMiS уже адаптировались под новые тенденции рынка и готовы обеспечивать комплексное продвижение сайтов в поисковых системах и социальных сетях.

eMiS: Мы знаем что вам нужно:)
Отзывы к публикации
оцените статью:
Анастасия 14.01.2018

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse eu massa eu odio luctus euismod in ut libero. Mauris at iaculis purus. In hac habitasse platea dictumst. Fusce ligula nulla, finibus eu posuere sit amet, aliquet sed quam. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Vestibulum tincidunt dapibus tempor. Vivamus rhoncus nisl sit amet turpis vehicula, ut eleifend mauris volutpat. Proin quis venenatis quam, dapibus aliquet diam. Mauris porta sed elit vel vehicula. Nam efficitur felis eu nibh mattis, tincidunt tristique libero lacinia. Quisque tempus nisi odio. Ut sollicitudin libero non placerat accumsan. Sed felis urna, porta non laoreet at, pulvinar cursus erat. Nullam at tellus turpis.

Анастасия 14.01.2018

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse eu massa eu odio luctus euismod in ut libero. Mauris at iaculis purus. In hac habitasse platea dictumst. Fusce ligula nulla, finibus eu posuere sit amet, aliquet sed quam. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Vestibulum tincidunt dapibus tempor. Vivamus rhoncus nisl sit amet turpis vehicula, ut eleifend mauris volutpat. Proin quis venenatis quam, dapibus aliquet diam. Mauris porta sed elit vel vehicula. Nam efficitur felis eu nibh mattis, tincidunt tristique libero lacinia. Quisque tempus nisi odio. Ut sollicitudin libero non placerat accumsan. Sed felis urna, porta non laoreet at, pulvinar cursus erat. Nullam at tellus turpis.

Всегда с вами на связи
Позвоните нам (050) 070-30-40 (067)200-26-75 (056)767-10-05
Напишите письмо office@emis.ua
X