Політика конфіденційності

Ми цінуємо вашу довіру та відповідально ставимося до захисту персональних даних. Цей документ пояснює, які дані ми збираємо, навіщо та які права ви маєте.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту emis.ua (далі — «Сайт»), що належить digital-агенції eMiS (далі — «Компанія», «ми»).

Компанія розташована за адресою: м. Дніпро, вул. Троїцька, 10. Ми надаємо послуги з інтернет-маркетингу (SEO, контекстна та таргетована реклама), розробки сайтів і впровадження рішень на основі штучного інтелекту понад 14 років.

Використовуючи Сайт, залишаючи заявку через форму зворотного зв'язку або звертаючись до нас через месенджери, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з обробкою ваших персональних даних на умовах, описаних нижче.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI, а для користувачів з ЄС — згідно з Загальним регламентом про захист даних (GDPR).

2. Терміни та визначення

• Персональні дані — відомості про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована (ім'я, телефон, email тощо).
• Обробка даних — будь-яка дія з персональними даними: збір, зберігання, використання, передача, знеособлення, видалення.
• Володілець даних — Компанія eMiS, яка визначає мету та порядок обробки персональних даних.
• Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт або взаємодіє з Компанією через його сервіси.

3. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для надання послуг і покращення роботи Сайту. Обсяг даних залежить від способу вашої взаємодії з нами.

Ми не збираємо платіжні дані через Сайт, а також спеціальні категорії даних (про стан здоров'я, релігійні чи політичні погляди тощо).

4. Цілі та підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно з конкретними та законними цілями:

• опрацювання заявок і звернень, надання консультацій та зворотного зв'язку;
• укладення та виконання договорів про надання послуг;
• інформування про статус замовлення, послуги та комерційні пропозиції (за вашою згодою);
• аналіз відвідуваності та покращення зручності й функціональності Сайту;
• забезпечення технічної безпеки Сайту та запобігання шахрайству;
• виконання вимог законодавства.

Правові підстави обробки

Обробка даних ґрунтується на одній або кількох із таких підстав: ваша згода; необхідність виконання договору, стороною якого ви є; виконання правових зобов'язань Компанії; наш законний інтерес у розвитку бізнесу за умови дотримання ваших прав.

5. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері та допомагають нам впізнавати ваш пристрій і робити роботу із Сайтом зручнішою.

Типи cookie, які ми використовуємо

• Необхідні — забезпечують базову роботу Сайту та форм. Без них Сайт може працювати некоректно.
• Аналітичні — збирають знеособлену статистику про відвідування для покращення контенту.
• Маркетингові — використовуються для показу релевантної реклами та ремаркетингу.

Сервіси сторонніх постачальників

Для аналітики та реклами ми використовуємо інструменти, які можуть встановлювати власні cookie:

• Google Analytics і Google Tag Manager — аналіз відвідуваності та поведінки користувачів;
• Google Ads — оцінка ефективності рекламних кампаній і ремаркетинг;
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — вимірювання результатів реклами в соціальних мережах.

Керування cookie. Ви можете будь-коли вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що відмова від частини cookie може вплинути на коректність роботи окремих функцій Сайту.

6. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Передача можлива лише в таких випадках:

• Постачальникам сервісів (хостинг, аналітика, email-розсилки, CRM), які діють від нашого імені та зобов'язані забезпечувати конфіденційність даних;
• Державним органам — на законну вимогу у випадках, передбачених законодавством;
• За вашою згодою — в інших випадках, коли ви прямо надали дозвіл.

Деякі наші партнери (наприклад, Google, Meta) можуть зберігати дані на серверах за межами України. У таких випадках забезпечується належний рівень захисту відповідно до вимог GDPR.

7. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей обробки, або протягом строку, встановленого законодавством. Після завершення цього строку дані видаляються або знеособлюються.

Для захисту ваших даних ми застосовуємо організаційні та технічні заходи: захищене з'єднання (SSL), обмеження доступу до даних, регулярне оновлення систем безпеки та контроль за діями співробітників, які працюють з даними.

Попри всі вжиті заходи, жоден метод передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечним. Ми постійно вдосконалюємо механізми захисту, проте не можемо гарантувати стовідсоткову безпеку.

8. Ваші права

Щодо своїх персональних даних ви маєте такі права:

• Доступ до даних — дізнатися, які саме дані ми зберігаємо про вас.
• Виправлення — вимагати уточнення або оновлення неточних даних.
• Видалення — вимагати видалення даних, якщо немає підстав для подальшої обробки.
• Відкликання згоди — відкликати раніше надану згоду на обробку в будь-який момент.
• Обмеження обробки — заперечити проти обробки чи обмежити її обсяг.
• Скарга — звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть запит на office@emis.ua. Ми розглянемо звернення у строк, встановлений законодавством.

9. Дані неповнолітніх

Сайт і послуги Компанії призначені для дорослих користувачів та представників бізнесу. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, молодших за 18 років. Якщо вам стало відомо, що неповнолітній надав нам свої дані без згоди батьків або опікунів, повідомте нас — ми видалимо такі дані.

10. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, щоб відображати зміни в наших процесах або вимогах законодавства. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Рекомендуємо час від часу переглядати документ. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає вашу згоду з оновленою редакцією.

11. Контакти

З будь-яких питань щодо обробки персональних даних і цієї Політики звертайтеся до нас зручним способом:

• Email: office@emis.ua
• Телефон: +38 (050) 070-30-40, +38 (067) 200-26-75
• Telegram: @emis_company
• Адреса: м. Дніпро, вул. Троїцька, 10