hello
Главная / Блог / 10 причин, почему на сайте упала конверсия?

10 причин, почему на сайте упала конверсия?

photo
Низкая конверсия - это прямой показатель неэффективной работы сайта. Как использовать все возможности вашего ресурса с максимальной эффективностью для пользователей? Ведь именно от удобства пользователя и зависит его дальнейшее поведение на сайте. Хотелось бы напомнить, что конверсия - это показатель, отражающий процент посетителей, совершивших целевое действие к общему числу посетителей. Наши специалисты вывели несколько распространенных проблем работы сайтов, которые ведут к падению показателя конверсии. Давайте подробнее их рассмотрим.

Причина #1. Нецелевой трафик

Привлекая посетителей на сайт, важно точно знать свою целевую аудиторию. Отсутствие точной ориентации на клиента может способствовать привлечению нецелевых посетителей при помощи контекстной рекламы. Целевой трафик - это аудитория интернет-ресурса, которая заинтересована в товарах или услугах, которые он предоставляет. Крайне важно ориентироваться исключительно на свою целевую аудиторию, для которой, собственно говоря, и создан ваш ресурс. Многие предприниматели допускают ошибку, считая, что их продукт или услуга нужны всем людям. Естественно, это совершенно не так. Для того, чтобы исключить привлечение нецелевых посетителей на сайт необходимо определить свою целевую аудиторию и портрет потенциального покупателя. Это поможет снизить затраты на привлечение трафика и увеличить конверсию. tselevoi-trafik-1

Причина #2. Некачественный контент

Некачественный контент может испортить даже самый красивый и оригинальный сайт. В 2018 году контент и вовсе станет одним из основным фактором ранжирования поисковых систем. Но его качество влияет не только на SEO-продвижение, но и на поведение посетителей. Обратите внимание на контент вашего сайта. Полезен ли он для посетителя ресурса? Он должен отвечать на основные “боли” клиента, быть информативным и актуальным. Текстовый контент не должен быть переполнен ключевыми словами, сейчас подобные тексты попадают под фильтр поисковых систем. Старайтесь использовать уникальные тексты направленные на вашего потенциального покупателя, а не только на поисковых роботов. Это повысит лояльность пользователей и будет способствовать увеличению конверсии. content-marketing-1

Причина #3. Плохая навигация сайта

Навигация является важной частью абсолютно любого ресурса. Если пользователю на сайте сложно найти интересующую информацию или товар, он скорее всего уйдет к вашим конкурентам. А от того, насколько продумана структура сайта увеличивается вероятность совершение покупки. Для того чтобы способствовать совершению целевого действия пользователем необходимо максимально упростить структуру сайта, чтобы визуально было сразу понятно, где найти необходимую информацию. Пользователь должен сделать в среднем 3 клика для перехода на искомую страницу. На ресурсе должны корректно работать фильтры, предоставляющие возможность отсортировать товары по необходимым критериям. Также необходимо использовать поиск на сайте, с его помощью можно быстро и удобно перемещаться по страницам ресурса. navigacia

Причина #4. Не налажена система контакта с клиентом

Когда клиент готов совершить покупку, важным этапом является налаженная система коммуникации на сайте. Бывает так, что посетители бросают оформление покупки. Почему так происходит? Проанализируйте этап заказа товара или услуги на вашем сайте.
  • Понятен ли пользователю алгоритм действий?
  • Есть ли возможность проконсультироваться со специалистом?
  • Исправно ли работают виджеты?
Правильное использование точек соприкосновения с клиентом позволит увеличить конверсию в разы. Поэтому на сайте обязательно должны присутствовать виджеты «Заказа звонка» и «Онлайн-консультанта». main

Причина #5. Несоответствие цены с ценой конкурентов

Ценовая политика вашего ресурса крайне важна для пользователей. Чаще всего перед совершением покупки или заказом услуги клиент мониторит сайты на предмет стоимости. Для того, чтобы достойно конкурировать на рынке, необходимо постоянно анализировать цены конкурентов. Возможно, потенциальные покупатели уходят с вашего сайта по причине завышенных цен или внезапной акции у ваших конкурентов.

Причина #6. Длительное время загрузки сайта

Вы любите стоять в очереди, чтобы купить что-то важное для вас? Конечно же нет! Вот и с вашими пользователями происходит абсолютно та же ситуация. Если при переходе на ваш сайт приходится долго ждать пока он загрузится, пользователи скорее всего его покинут. Измерьте скорость загрузки вашего ресурса, если она превышает 1-2 секунд, тогда стоит принять меры по устранению этой проблемы. Как можно увеличить скорость сайта:
  • Попробуйте перейти на другой хостинг или обновить сервер.
  • Если ваш сайт перегружен большими изображениями, необходимо их сжать при помощи специальных сервисов для более быстрой загрузки.
  • Удалите ненужные плагины или неиспользуемые файлы.
  • Исправьте битые ссылки.
После исправления этой проблемы вы заметите как снизилось число отказов, увеличился показатель глубины просмотров и конверсия. Кроме того, скорость загрузки в 2018 году - крайне весомый фактор ранжирования поисковых систем. vremya-zagruzki

Причина #7. Недостаточное разнообразие выбора

Перед покупкой пользователь обычно сравнивает товары. Поэтому разнообразие ассортимента будет большим преимуществом. Внедрите сервисы для сравнения функционала товаров, это удержит пользователя на сайте и предоставит ему возможность ускорить этап принятия решения. Полезными будут блоки популярные товары, новинки и хиты продаж. Они привлекают внимание пользователей и помогают подробнее изучить ассортимент. Ассортимент-товаров

Причина #8. Повышение количества отказов

Обязательно отслеживайте показатели отказов на вашем сайте. Низкая конверсия зачастую тесно связана с отказами. Если вы наблюдаете высокий уровень этого показателя, значит стоит тестировать страницы сайта на предмет ошибок или анализировать методы привлечение трафика. Обязательно рекомендуем найти проблему и устранить ее. otkazi

Причина #9. Неадаптивный сайт

Вы когда-то совершали покупки на сайтах, которые совершенно некорректно отображаются? Так вот почему пользователи, пришедшие на подобный сайт должны это делать? В этом году доля мобильного тафика значительно возросла. Если ваш сайт неудобно просматривать с большинства мобильных устройств, пользователи скорее всего покинут сайт, не совершая целевое действие. Протестируйте как отображается ваш сайт на разных устройствах и браузерах. Не забывайте про вашу мобильную аудиторию, если ваш сайт не лучшим образом отображается на мобильных устройствах, вы теряете большой сегмент клиентов, который мог бы принести прибыль. response-web

Причина 10. Неполадки корзины

Клиент уже готов совершить покупку, оформляет заказ и вот он вышел с сайта. Почему так происходит? Вам стоит протестировать оформление заказа в корзине. Приведем основные ошибки, которые ведут к снижению конверсии.
  • Слишком много полей в форме заказа. Пользователи не любят тратить свое время на длительное оформление покупки. Поэтому упростите форму, уберите лишние поля, сделайте оформление заказа быстрым и удобным.
  • В корзине отсутствует возможность удалить товары. Если покупатель добавил лишние товары в корзину или передумал заказывать определенный товар, а удалить его он не может, скорее всего он бросит дальнейшее оформление заказа.
  • Отсутствует возможность изменить данные о способе и адресе доставке и данных получателя. Возможно ваш покупатель совершил ошибку или просто решил совершить самовывоз вместо доставки на дом. Примеров можно привести множество. Позвольте клиенту проводить редактирование данных и упростите оформление заказа.
korzina

Выводы

Как выяснилось, падение конверсии - индикатор некорректной работы вашего сайта. Для того, чтобы увеличить этот показатель создайте для клиента комфортные условия, предоставьте интересный и уникальный контент, коммуницируйте с ним и предлагайте совершить покупку по актуальным ценам. Клиент должен получить ответы на все вопросы и не задумываться над тем как найти необходимый товар или услугу. Постоянно анализируя работу вашего ресурса и совершенствуя его вы сможете добиться повышения конверсии в разы! Автор: Манько Карина, специалист по контент-маркетингу Читайте также:
Всегда с вами на связи
Позвоните нам (050) 070-30-40 (067)200-26-75 (056)767-10-05
Напишите письмо office@emis.ua
X